SEC02
Secrétariat
Présentiel
Techniques d'accueil - coaching et accompagnement
4 jours (32 heures)
Debutant
Formation professionnelle
Formation
Objectifs pédagogiques
Renforcer les compétences relationnelles et professionnelles : maîtriser les techniques d'accueil, améliorer la communication, gérer les situations difficiles.
À qui s'adresse cette formation ?
Public cible
Agents d'accueil.
Assistants administratifs.
Secrétaires.
Toute personne en contact avec le public.
Conditions d'accès
Prérequis
Aucune connaissance préalable requise.
Compétences développées
Secrétariat
Analyse
Stratégie
Management
Reporting
Digital